Welkom bij van Wurban Wear! Heb je vragen over onze producten, bestellingen of iets anders? We staan altijd klaar om je te helpen! Bekijk hieronder de veelgestelde vragen voor snelle antwoorden, of neem gerust contact met ons op voor meer informatie. We horen graag van je!
Edisonstraat 60, 7006RE, Doetinchem, Nederland (geen bezoekadres)
info@wurbanwear.com
@wurbanwear
We zijn onze betalingsmethoden steeds aan het uitbreiden, op dit moment accepteren wij: IDeal, PayPal, Creditcard, Apple pay & Visa. Betaal je liever door middel van bankoverschrijving en factuur? Stuur ons een mail en we regelen het.
Ja dit kan zeker, vul hiervoor het bovenstaande contact formulier in, of stuur ons een mail: info@wurbanwear.com
Wanneer je de bestelling hebt betaald duurt het gemiddeld tussen de 3 & 5 werkdagen om deze te verzenden. De bestelling wordt bij binnenkomst door ons geproduceerd, op deze manier gaan we overproductie tegen en dragen we ons steentje bij aan het milieu. Voor meer informatie over de verzending van onze producten kun je een kijkje nemen op onze verzend informatie pagina.
De verzenkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van het land waar de bestelling naartoe moet. Voor Nederland zijn de verzendkosten standaard €6,95, voor België: €7,95 en voor de rest van de wereld €12,00
Ja, geen probleem. Hiervoor kunt u het beste het contact formulier hierboven invullen of een mail sturen naar: info@wurbanwear.com. Vergeet niet uw ordernummer te vermelden.
Nee, standaard wordt er geen factuur mee geleverd. Wilt u wel graag een factuur ontvangen? Vul het contact formulier hierboven in of stuur een mail naar: info@wurbanwear.com. Vergeet niet uw ordernummer te vermelden.
Hiervoor kunt u het contact formulier hierboven invullen of een mail sturen naar: info@wurbanwear.com. Vergeet niet uw ordernummer te vermelden. Meer informatie over het retourneren van een product kunt u vinden op onze Retour informatie pagina
Naast de verzenkosten voor een retour pakketje zijn er geen extra kosten voor het retourneren van een bestelling. Op voorwaarde dat het shirt in goede staat (niet gedragen, niet gewassen) wordt verstuurt.
Nee ruilen kan helaas bij ons niet. Je kan wel een nieuwe bestelling bij ons plaatsen aangezien je aankoopbedrag terug krijgt bij een voltooide retournering.
De kosten van een retour zijn voor eigen rekening, deze worden dan ook niet vergoed. Bij een geaccepteerde retournering, binnen 14 dagen, storten wij uw aankoopbedrag + verzendkosten terug. De kosten voor de retour zelf dus niet.
Na een goedgekeurde retournering storen wij automatisch het geld terug op de door u gebruikte betalingsmethode.
Nee er zijn geen specifieke voorwaarden voor het retourneren van afgeprijsde of promotie artikelen. Dezelfde voorwaarden gelden voor een normale retournering en bij goedkeuring van het retour gestuurde product krijg je het aankoopbedrag teruggestuurd.
De kwaliteit van onze producten is goed! Je kunt per product op de product pagina vinden wat de samenstelling van een product is.
Nee! Wij printen onze producten door middel van DTG printing. Hierdoor komt de inkt in de producten en niet als een soort “sticker” op de producten. Hierdoor kan de print niet scheuren of van de producten worden gepeld.
De producten van Wurban Wear bestaan uit Katoen & Polyester. De exacte samenstelling van producten kun je vinden op de product pagina.
Nee, onze producten zijn allemaal “pre washed”. Dit betekent dat ze bij ontvangst niet meer zullen krimpen bij een wasbeurt volgens onze aanbevelingen.
Wij drukken doormiddel van DTG (direct to garment) waarbij ons ze inkten bestaan uit: water-based pigment ink met een GOTS certificaat (Global Organic Textile Standard).
Ja, je kan er van uit gaan dat de maten kloppen met de maattabel die staat bij het product. Wat goed is om te weten is dat de producten een wettelijke afwijking van 2,5 cm mogen hebben.
Dit kunnen we ons niet voorstellen omdat we strenge eisen stellen aan onze kwaliteit. Mocht dit toch het geval zijn kun je makkelijk binnen 14 dagen retourneren. Mocht de kwaliteit volgens ook onder de norm zijn krijgt u het volledige aankoopbedrag terug.
Wij zijn een Nederlands bedrijf en de productie van onze producten vind dan ook in Nederland plaats.
Door middel van behoefte onderzoek kiezen we de onderwerpen uit. We zijn net begonnen maar groeien snel, er komen dus steeds meer onderwerpen bij! Staat jou favoriete onderdeel er niet tussen? Stuur ons dan gerust een mail en dan kijken wij naar de mogelijkheden.
We zitten nu in de beginfase, op dit moment hebben we dus nog geen samenwerkingen. We staan hier wel voor open, heb jij hier een idee over? Stuur ons een bericht en dan kunnen we samen de mogelijkheden onderzoeken.
Ja, al onze producten zijn voor alles en iedereen!
Voor het behoud van de kwaliteit van onze kleding is het essentieel om onze producten op de juiste wijze te wassen:
Wanneer je interesse hebt in een grotere bestelling kun je het best contact opnemen met ons. Zo kunnen we een op maat gemaakte prijs bieden.
Wij doen ons best om zo milieuvriendelijk te zijn door middel van gecertificeerde print inkt en het voorkomen van overproductie.
Heb je een vraag die er niet tussenstaat? Geen probleem, onze klantenservice staat klaar om iedere vraag te beantwoorden, advies te geven en je te helpen met je bestelling/retour. Je kunt ons dan het beste bereiken via info@wurbanwear.com
“For one and for all”. Wurban Wear is een streetwear kledingmerk ingericht voor iedereen. Alle producten zijn unisex en ontwikkelt vanuit een inspirerende gedachte. Iedereen is uniek en heeft een eigen verhaal. Ons doel is door middel van die inspirerende gedachten jou comfortabel te laten voelen.
